Dar las gracias, el impacto positivo en las organizaciones.

El expresar gratitud en el trabajo tiene un gran efecto en la cultura de la empresa. El profesor y psicólogo Robert A. Emmons, autor del Pequeño Libro de la gratitud, dice que: “la falta de gratitud es el principal factor que lleva a la insatisfacción en el trabajo, la rotación, el ausentismo y al agotamiento”.

¿Cómo es que al dar y recibir agradecimiento afectan nuestros cerebros e impacta el mundo a nuestro alrededor?

La ciencia dar y recibir un gracias.


En nuestro cerebro suceden cosas positivas cuando damos y recibimos un gracias.


Incrementa nuestro valor y sentimiento de autovalía.

Cuando se reconoce nuestro trabajo y esfuerzo nos sentimos valorados y nos puede ayudar a sentir que nuestra contribución tiene gran importancia.

Eleva la productividad.

Estudios demuestran que la productividad en el trabajo puede incrementarse hasta un 50% solamente por expresar gratitud. Otro estudio que reportó Harvard Medical School y realizado por investigadores de Wharton School, en el que la Universidad de Pensilvania realizó una colecta, el director simplemente le dijo a su equipo: Estamos agradecidos por su gran esfuerzo y su contribución a la Universidad. Después de que el equipo recibió este mensaje ellos hicieron 50% más de llamadas telefónicas.

Expresar gratitud puede contribuir a incrementar el bienestar.

Investigaciones psicológicas indican que las personas agradecidas reportan mayores niveles de bienestar.

Crea un efecto de ola magnética.

La ciencia prueba que el reforzamiento positivo impacta al desempeño individual y del equipo. También se ha descubierto que cuando los individuos se ayudan los unos a los otros, y luego reciben las gracias por sus esfuerzos, ellos estaban dispuestos no solamente a ayudar a la misma persona en el futuro, sino también a los demás.

Impacta tanto al que da como el que recibe.

Trata de recordar cuando alguna vez hayas expresado aprecio a los integrantes del equipo. Seguro te sentiste bien siendo agradecido con ellos, luego da vuelta a la moneda y recuerda cuando algún miembro de tu equipo te dijo el buen trabajo que habías hecho. Lo más probable es que también te hayas sentido muy bien, y además, motivado a seguir dando el mejor esfuerzo.

Crea menos fricciones en el área trabajo.

Si tu organización es un lugar donde todos se comunican positivamente, esto facilita plantear alguna situación que requiera dar una retroalimentación negativa. Un estudio de la Universidad de Kentucky demostró que la gratitud puede reducir la agresividad. Quienes practicaron decir "gracias", mostraron mayor empatía hacia otros y fueron menos agresivos al

recibir una retroalimentación negativa.

Un modelo psicológico de felicidad.

Muchos estudios muestran que la gratitud y la felicidad están entrelazadas. El siguiente es el modelo PERMA, creado por el Dr. Martin Seligman, fundador del Centro de Psicología Positiva de la Universidad de Pensilvania.

Positive Emotion: Palabras y emociones positivas que sentimos durante el día.

Engagement: Capacidad para involucrarse de manera positiva en los actos del día a día.

Relationships: Manejar las relaciones de manera constructiva.

Meaning: Pertenecer a algo más grande que uno mismo logra el bienestar.

Accomplishment: Fijando y persiguiendo metas, viviendo con un sentido de logro.

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